Gironde : au CHU de Bordeaux, Mon espace santé passe à la vitesse supérieure

Dès le lancement, le CHU a fait le choix d’une gouvernance resserrée et transversale. Direction Qualité, Sécurité et Pertinence des Soins, Direction du Numérique, médecin DIM/PMO et représentants des usagers ont ainsi été réuni pour structurer un plan d’actions clair. Objectif : lever les freins, outiller les équipes et inscrire durablement ces nouveaux usages dans les pratiques.

Cette dynamique s’est concrétisée par une présentation en Commission Médicale d’Établissement (CME), réunissant près de 60 professionnels. L’occasion de rendre les outils plus lisibles, de décrypter leurs impacts sur le DPI et d’aborder sans détour les questions sensibles, notamment autour du consentement.

Le choix du terrain comme accélérateur

Avec l’appui du GRADeS et de l’Assurance Maladie, des actions ciblées ont été menées auprès des professionnels de plusieurs services, comme les urgences, le SAMU/SMUR de Pellegrin et de Saint-André ou encore le Centre Antipoison. L’enjeu était intégrer concrètement Mon espace santé et le DMP dans le quotidien des équipes, sans alourdir les démarches administratives.

En parallèle, les patients ont eux aussi été pleinement sensibilisés. Des stands d’information déployés sur les sites de Pellegrin, Xavier Arnozan, Haut-Lévêque et Saint-André ont permis aux patients de poser leurs questions, de mieux comprendre le fonctionnement de Mon espace santé et d’activer leur compte, dans un cadre rassurant et pédagogique.

Des résultats qui confirment la trajectoire

Cette collaboration tripartite a rapidement produit des résultats mesurables.

En mars 2026, l’établissement a enregistré une progression significative de l’alimentation du DMP, avec :

• 51 218 DMP alimentés
• 157 821 documents déposés, dont principalement des comptes rendus de biologie, d’imagerie, de consultation et des lettres de sortie

Ces indicateurs témoignent d’une appropriation croissante par les équipes médicales et paramédicales et plus largement d’une dynamique solide et d’un impact concret sur la qualité et la disponibilité des informations de santé.