En Creuse, le numérique en santé au service de la médecine de ville

Médecin généraliste à Auzances et Sannat (23), le docteur Sylvie ROBERT témoigne sur ses usages des services e-santé.

Quel a été votre parcours professionnel jusqu’à votre arrivée ici, à Auzances et Sannat ?

J’ai exercé comme médecin généraliste à Bourogne, dans le Territoire de Belfort, de 1988 à 2017. En parallèle, j’ai occupé le poste de médecin commandant au SDIS 90 pendant plusieurs années. J’ai également été médecin régulateur au SAMU (centre 15) de Belfort.

Comment communiquiez-vous avec les autres professionnels de santé avant l’arrivée des outils numériques ?

Les échanges se faisaient essentiellement par téléphone, par SMS ou encore via des messages glissés dans les boîtes aux lettres. Il arrivait aussi que des courriels soient utilisés, mais rarement via des outils sécurisés. Cela impliquait souvent une perte de temps ou des incertitudes dans la transmission d’informations.

Et depuis l’intégration des outils numériques en santé, qu’est-ce qui a changé dans votre pratique ?

Cela a été un vrai tournant. Ces outils offrent une sécurité indispensable, et leur facilité d’usage m’a permis de les intégrer pleinement à mon quotidien. La transmission des informations se fait de manière conforme avec la messagerie sécurisée de santé. En consultation, je communique avec les infirmières, sans attendre, via Paaco-Globule. Les documents peuvent ensuite être déposés dans le DMP. Tout peut être partagé en quelques instants. Cela représente un gain de temps précieux, une plus grande efficacité, et surtout, une meilleure prise en charge pour les patients.

Quel a été votre ressenti à la première prise de contact avec ESEA ?

J’étais sceptique : je pensais avoir déjà suffisamment de moyens de communication à disposition. Mais dès les premières utilisations, j’ai été convaincue par la simplicité et l’utilité de la solution. Mon regard a changé très rapidement.

Comment évaluez-vous l’accompagnement du GRADeS ?

Très positif. L’équipe est réactive, accessible, et l’accompagnement se fait sans lourdeur administrative. Le contact humain est agréable, ce qui rend l’ensemble de la démarche fluide et rassurante.