La formation des secrétariats médicaux au CH de Brive avec ELEA+

Dans un contexte où la qualité et la sécurité des prises en charge reposent sur la fiabilité des données, l’identitovigilance s’impose comme une priorité pour les établissements de santé. En première ligne, les secrétariats médicaux jouent un rôle central : acteurs clés de la création, vérification et gestion de l’identité numérique des usagers, ils sont également au cœur de l’utilisation quotidienne des outils de e-santé. C’est dans cette dynamique que le Centre Hospitalier de Brive, en partenariat avec ESEA, s’engage dans la mise en place d’un dispositif de formation mixte combinant présentiel et e-learning.

À partir de  fin avril 2026, un parcours de formation global destiné aux secrétariats médicaux, conçu et animé par les équipes de la Direction des affaires médicales et de la coordination du parcours patient du CH de Brive, sera proposé en présentiel aux équipes. En appui de ces sessions, des modules e-learning issus de la plateforme ELEA+ proposeront des apports complémentaires sur l’identitovigilance notamment. Conçus spécifiquement pour et avec les professionnels de santé, ces modules courts et ciblés offrent une grande souplesse d’organisation : chacun peut progresser à son rythme, en fonction de ses contraintes, tout en consolidant ses connaissances entre deux sessions présentielles. La possibilité de les consulter à tout moment, constitue ainsi un véritable levier pour ancrer durablement les bonnes pratiques, de l’identification de l’usager à la gestion des risques liés à l’identité numérique. 

Pensé pour près de 170 professionnels du Centre hospitalier, ce parcours hybride valorise pleinement le rôle stratégique des secrétariats médicaux et accompagne leur montée en compétences sur des enjeux clés du numérique en santé. À terme, d’autres modules e-learning pourront enrichir ce parcours, dans une logique de développement continu des compétences numériques (Dossier Médical Partagé, Mon Espace Santé, Cybersécurité par exemple).

Encore en phase de déploiement, cette initiative illustre tout le potentiel d’un accompagnement sur mesure par ESEA, en complément des dynamiques portées par les établissements eux-mêmes. 

Ce modèle, adaptable à différents contextes et besoins, peut facilement être décliné au sein d’autres structures souhaitant renforcer leurs actions de formation au numérique en santé, optimiser le temps des professionnels et développer leurs usages en routine.

Intéressé par cette démarche, vous souhaitez vous aussi, proposer à vos équipes un parcours e-learning, vous permettant de suivre les formations réellement réalisées ? Les équipes d’ESEA sont à votre écoute pour vous accompagner dans la conception d’un parcours sur mesure, au plus près de vos priorités terrain.