Le GIP ESEA est un acteur majeur du développement de la e-santé en Nouvelle-Aquitaine qui opère en lien étroit avec l’Agence Régionale de Santé. Une équipe d’une centaine de personnes avec de multiples compétences (management de grands projets, ingénierie, accompagnement du changement, suivi et évaluation d’usages…) répond aux missions de développement et d’accompagnement des usages de la e-santé sur tout le territoire de la Nouvelle-Aquitaine auprès des acteurs de santé, professionnels et usagers. Le GIP se structure autour d'un siège et de 3 agences de proximité : Bordeaux, Limoges et Poitiers.

Le/la chargé(e) d’accompagnement de territoire aura comme principales activités :

• Sensibiliser, informer et recruter de nouveaux acteurs (ex. organisation et participation aux animations de territoire, prospection, phoning, démonstrations d’outils, visites de professionnels)
• Gérer et suivre un portefeuille d’acteurs/utilisateurs des outils E-santé ESEA
• Livrer les outils E-santé et former les acteurs à leur utilisation (ex. paramétrage et livraison technique, réalisation de séances pédagogiques collectives et individuelles, mise à disposition de tutoriels)
• Accompagner les acteurs dans le développement de leurs premiers usages et le maintien au quotidien (ex. contacts réguliers téléphoniques, visites sur sites, coaching, formations de perfectionnement, relevé de suivi et suivi d’usages).

Les activités du poste impliquent de travailler aussi en collaboration avec de multiples interlocuteurs :

• Professionnels médicaux et médico-sociaux (installés en libéral ou exerçant en structures)
• Equipes du GIP ESEA : Agences et équipes E-santé, Directions de projets, équipe de direction,
• Equipes des DAC PTA : Coordonnateurs et pilotes projets

Vous serez rattaché :

• Hiérarchiquement : à la responsable de l’Agence de Bordeaux
• Fonctionnellement : au Chef de projet e-Santé de votre territoire.
• Votre lieu de travail se situera principalement sur le territoire de la ville de Bayonne (64).
   

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Le/la chargé(e) d'accompagnement de territoire (CAT) aura comme principales missions :
 

• Déployer les outils numérique e-santé du GIP ESEA auprès de l’ensemble des partenaires du territoire (établissements, libéraux, médicaux, médico-sociaux, sociaux, publics et privés)
• Favoriser et optimiser les usages des outils e-santé sur son territoire.
• Participer aux partages et à la capitalisation des connaissances et des savoir-faire au sein de l’Agence en matière d’accompagnement de proximité sur le territoire.

Le/la CAT sera rattaché(e) à l'Agence de Bordeaux d'ESEA, basé(e) physiquement sur Agen.

Rattachement fonctionnel : au chef de projet e-santé du territoire.

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Le/la chargé(e) d'accompagnement de territoires (CAT) e-santé a pour principale mission le déploiement et le développement des usages des outils E-santé du GIP ESEA auprès des équipes de la PTA Charente-Maritime et de l'ensemble des partenaires en santé du territoire (professionnels libéraux, établissements de santé, acteurs médicaux, médico-sociaux, sociaux, public et privé).

Principales activités :

• Sensibiliser, informer et recruter de nouveaux acteurs (ex. organisation et participation aux animations de territoire, prospection, phoning, démonstrations d'outils, visites de professionnels)
• Gérer et suivre un portefeuille d'acteurs/utilisateurs des outils E-santé ESEA
• Livrer les outils E-santé et former les acteurs à leur utilisation (ex. paramétrage et livraison technique, réalisation de séances pédagogiques collectives et individuelles, mise à disposition de tutoriels)
• Accompagner les acteurs dans le développement de leurs premiers usages et le maintien au quotidien (ex. contacts réguliers téléphoniques, visites sur sites, coaching, formations de perfectionnement, relevé de suivi et suivi d'usages)
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des CAT du territoire

Le/la CAT recruté(e) sera :

• Rattaché(e) à l'Agence de Poitiers du GIP ESEA mais physiquement basé à Rochefort ou aux alentours, il/elle sera en charge d'une partie du département de la Charente-Maritime (territoire de Saintes)
• Il/elle devra réaliser de nombreux déplacements sur le territoire de la Charente-Maritime, notamment aux alentours de Saintes (véhicule de service à disposition)

Moyens matériels mis à disposition

• un ordinateur et un téléphone portable
• un véhicule de service stationné au lieu de rattachement fonctionnel mis à disposition uniquement pour l'exécution des missions et des déplacements professionnels
• des outils métiers internes de travail

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Dans le cadre du Ségur de la Santé, le GIP ESEA a intégré en 2021 de nouvelles missions relatives à la feuille de route nationale du Virage Numérique en Santé pilotée par la Délégation du Numérique en Santé (DNS) et renforce ses équipes sur le territoire des Landes ( Mont-de-Marsan).

Le chargé d'accompagnement de territoire aura comme principales missions :

• Déployer les outils numérique e-santé du GIP ESEA auprès des équipes de la PTA 40 et de l'ensemble de ses partenaires du territoire (établissements, libéraux, médicaux, médico-sociaux, sociaux, publics et privés)
• Favoriser et optimiser les usages des outils e-santé sur son territoire.
• Participer aux partages et à la capitalisation des connaissances et des savoir-faire au sein de l'Agence en matière d'accompagnement de proximité sur le territoire.

Le chargé d'accompagnement de territoire aura comme principales activités :

• Sensibiliser, informer et recruter de nouveaux acteurs (ex : organisation et participation aux animations de territoire, prospection, phoning, démonstration d'outils, visites de professionnels),
• Gérer et suivre un portefeuille d'acteurs/utilisateurs des outils E-santé ESEA,
• Livrer les outils e-sante et former les acteurs à leur utilisation (ex. paramétrage et livraison technique, réalisation de séances pédagogiques collectives et individuelles, mise à disposition de tutoriels),
• Accompagner les acteurs dans le développement de leurs premiers usages et leur maintien au quotidien (ex. contact réguliers téléphoniques, visites sur site, coaching, formation de perfectionnement, relevé de suivi et suivi d'usages).
• Réaliser un reporting régulier de son activité à son responsable.

Les activités du poste impliquent de travailler aussi en collaboration avec de multiples interlocuteurs:

• Professionnels médicaux et médico-sociaux (installés en libéral ou exerçant en structures)
• Equipes du GIP ESEA : Agences et équipes E-santé, Directions de projets, équipe de direction,
• Equipes des DAC PTA : Coordonnateurs et pilotes projets

Le CAT sera rattaché hiérarchiquement à la Responsable de l'Agence de Bordeaux, fonctionnellement au Chef de projet e-Santé de votre territoire. Le lieu de travail se situera principalement sur le territoire du Mont de Marsan (40).

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Ce recrutement s’effectue dans le cadre du SEGUR de la santé. Le plan "Ma Santé 2022" est soutenu par le volet numérique du Ségur de la Santé. Ce plan ambitieux, vise à accélérer la modernisation, l’interopérabilité, la réversibilité, la convergence et la sécurité des systèmes d’information en santé.

4 priorités d’infrastructures

• Messagerie Sécurisée de Santé (MSSanté)
• Dossier Médical Partagé (DMP)
• Identifiant National de Santé (INS)
• Pro-Santé Connect (PSC)

4 priorités d’usages

• Compte-rendu d’hospitalisation
• Résultats de laboratoire
• Compte-rendu Imagerie
• Volet de Synthèse médicale

1 orientation forte

• Soutien au secteur médico-social

Le GIP ESEA accompagne le déploiement de ces priorités en Nouvelle-Aquitaine. Dans ce cadre, ESEA vient renforcer son équipe régionale d'accompagnement sur les priorités Dossier Médical Partagé (DMP) et Messagerie Sécurisée de Santé (MSSanté).

Cette équipe déjà composée de 3 personnes :

• Une Directrice de Projet DMP/MSS
• Une chef de Projet coordination régionale MSS
• Un référent technique régional MSS

Grâce à votre forte connaissance du sujet de l’interopérabilité, des systèmes d’informations et des solutions logicielles utilisées dans les établissements et cabinets libéraux, vous assurerez pour le compte d'ESEA :

• Le lien avec les éditeurs sur les sujets techniques DMP/MSS
• Le lien avec les instances publiques de référence DMP/MSS ((ANS, CNAM, GIE SESAM-Vitale)
• L’amélioration du service de messagerie sécurisée du GIP ESEA

Vous assisterez les équipes ESEA en tant que référent(e) technique et serez l’interlocuteur-trice principal(e) sur ces sujets.

Les principales activités du Chef de Projet technique sont :

• Maîtriser les référentiels techniques nationaux DMP/MSS et être le référent ESEA sur ces sujets
• Assurer la veille sur les logiciels métiers (DPI, DUI, RIS, SGL, LGC), être en lien fort avec l'écosystème des éditeurs
• Assurer le lien avec les instances publiques de référence (ANS, CNAM, GIE SESAM-Vitale) sur les sujets techniques DMP et MSS
• Participer aux groupes de travail et de suivi nationaux sur les sujets techniques DMP et MSS
• Produire la documentation technique en lien avec la chef de projet Coordination et le référent technique
• Être un appui technique au chef de projet coordination régionale et au futur chef de projet Usages
• Réaliser un reporting régulier de son activité à la directrice de projet
• Faire remonter les questions techniques, points de blocage rencontrés
• Travailler en lien fort avec les équipes ESEA (MSS, infrastructure, assistance utilisateurs)
• Accompagner les établissements et professionnels dans l’analyse technique de leurs besoins, de leurs difficultés techniques et faire le lien avec les interlocuteurs adéquats (éditeurs, industriels, instances publiques de référence, équipes ESEA …) en appui aux équipes de territoire ESEA
• Assurer les déploiements de l’offre ESEA MSSanté élaborée en lien avec le référent technique MSS
• Améliorer le service de messagerie sécurisée du GIP ESEA dans le but de :
  • Faciliter le déploiement du service par les équipes territoriales ESEA
  • Faciliter les usages par les acteurs de terrain
  • Gérer le suivi des tickets éditeurs et outils internes en lien avec le référent technique MSSanté, l'Assistance utilisateurs ESEA et les équipes développement/Infrastructure

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Au sein des équipes du siège (Bordeaux), rattaché à l’équipe Projet Transformation Numérique, vous serez amené(e) à travailler pour différents projets (Application web, Microservices, décisionnel, ...) contribuant au fonctionnement d’ESEA.

• Votre environnement technologique sera : Java, Spring Boot, React , Angular, Rest, Jenkins, Git, Docker…
• Vos missions s’articuleront autour de la conception et du développement d’application depuis la phase d’analyse jusqu’à leur qualification

Principales activités

• Participer à l'analyse, à la conception et au développement d'applications
• Suivre les projets de la conception à la mise en production,
• Assurer la recette et la qualification des développements
• Produire la documentation 

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Au sein de l'équipe Assistance aux Utilisateurs, le/la technicien(ne) hotline informatique est en charge de l’activité d’accompagnement et d’assistance aux utilisateurs des services ESEA.

L‘activité recouvre trois missions principales :

• l'assistance à distance des utilisateurs des services et outils ESEA (accompagnement, dépannage, information),
• l'élaboration de supports techniques ou pédagogiques (tutoriels, fiches métiers, etc.)
• l'assistance aux collaborateurs ESEA dans l'usage quotidien des outils et applications internes ESEA (outils bureautiques, téléphonie mobile, messagerie, etc.)

Les principales activités sont :

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs (par mails/appels entrants) et en assurer le suivi dans le respect des procédures internes et avec un souci constant de la qualité de service,
• Accompagner à distance les utilisateurs dans la prise en main et l'usage des outils et services ESEA,
• Identifier les dysfonctionnements techniques, rechercher une solution et, si nécessaire, remonter l'incident au service Support partenaire,
• Assister les équipes terrain dans le déploiement des outils et services ESEA (création de comptes, paramétrage des applications, etc.),
• Participer à l'enrichissement et au maintien des référentiels métiers (procédures, tutoriels, bases de connaissance),
• Prendre en charge des missions diversifiées au sein de l'équipe Assistance dans le cadre de la feuille de route annuelle (référent projet, amélioration des process, formation, etc.),
• Participer aux groupes de travail transverses ESEA.

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Le(a) chargé(e) de Communication a pour mission principale de soutenir la communication des projets et des actions liés au programme Ségur - Volet numérique, en lien avec la stratégie et les actions de communication du GIP ESEA. Il(elle) participe également au développement des axes de communication de la structure.

Principales activités :

• Elaborer un plan de communication et d'actions de promotion et de valorisation Ségur à destination des acteurs de terrain (institutionnels, professionnels et usages)
• Proposer un plan de communication stratégique et opérationnel autour des activités de promotion, d'accompagnement et de valorisation des axes Ségur (ex. les référentiels et services socles, les couloirs, les cas d'usages, les animations de territoires et de suivi, )
• Décliner de manière opérationnelle ce plan en lien avec les équipes projets et les équipes de terrain :
  • Réaliser les supports de communication et de suivi des actions : création et conception des outils de communication (print, web, vidéo, ) et des contenus éditoriaux et digitaux,
  • Assurer et suivre leur diffusion
  • Accompagner les équipes de terrain dans la mise en œuvre des actions (ex. webinaires, stands, évènementiels) 
• Être l'interlocuteur privilégié de l'Agence du Numérique en Santé (ANS) afin de développer l'activité du GIP ESEA en tant qu'acteur Relais du niveau national en matière d'actualité, d'évènements et de ressources
• Assurer la coordination et la cohérence de la communication Ségur avec la stratégie de communication du GIP ESEA et celle des partenaires régionaux impliqués dans la dynamique Ségur (partenaires de la feuille de route régionale et cellule de coordination régionale)

Elaborer un plan de communication Ségur interne au GIP ESEA en lien avec le service communication du GIP ESEA

• Identifier les axes de communication et de valorisation Ségur internes
• Assurer les déclinaisons opérationnelles (flux, alimentation, )

Participer aux activités de communication portées par le service Communication du GIP

• Au sein du service Communication du GIP, assurer le lien avec la dynamique Ségur afin de veiller à la cohérence globale de la communication
• Participer à l'organisation et au suivi des événementiels organisés par le GIP ESEA et ceux auxquels il est associé
• Participer aux grandes opérations de communication du GIP ESEA (ex. relation presse, campagne réseaux sociaux)

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Le concepteur Guichets et Interfaces Numériques aura comme principales missions de :

• Concevoir des interfaces utilisateurs ergonomiques et attractives pour les Guichets Numériques ESEA
• Proposer des solutions répondant aux besoins des utilisateurs et des équipes métiers en prenant en compte les contraintes et spécificités du développement
• Vérifier la conformité des productions informatiques réalisées en regard des cahiers des charges
• Contribuer à la conception et à l'évolution des interfaces utilisateurs des autres outils et services produits par ESEA
• Garantir et renforcer la cohérence ergonomique et graphique des outils ESEA

Interlocuteur privilégié des équipes métiers, des équipes de développement, et des équipes de communication, le concepteur Guichets et Interfaces Numériques aura comme principales activités :

• Analyser les pratiques et les attentes des utilisateurs afin d'identifier les parcours utilisateurs 
• Recueillir les besoins auprès des équipes métier
• Prendre en compte les contraintes techniques des équipes de développement web
• Concevoir des interfaces utilisateurs répondant aux critères ci-dessus
• Produire les maquettes graphiques
• Participer à la recette des guichets numériques

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Ce recrutement s'effectue dans le cadre du SEGUR de la santé et de son axe sur la généralisation des usages E-santé sur les territoires, via la promotion, la valorisation et le partage des initiatives et des usages développés. Cette mission au sein du GIP ESEA portera plus spécifiquement sur le développement auprès des acteurs porteurs et promoteurs (ambassadeurs de la E-santé), d'un réseau et d'un service de valorisation et de partage E-santé : le service RELEA (Les Relais e-santé en action de la nouvelle-Aquitaine). Le service RELEA est proposé par le GIP ESEA aux acteurs de la région depuis 2020. Composé à la fois d'un service d'accompagnement et d'animation régionale et d'une vitrine numérique à valeurs ajoutées, il permet aux acteurs d'échanger et de partager les initiatives, les retours d'expérience et les pratiques en matière de E-santé.

Le réseau RELEA est la première communauté de pairs de la Nouvelle-Aquitaine composée d'acteurs des secteurs médicaux, médico-sociaux ou sociaux, institutionnels ou représentants des usagers. Aujourd'hui le service RELEA et son réseau d'acteurs sont en plein essor. Ils s'inscrivent dans une dynamique promotionnelle et de déploiement très forte devant couvrir les cibles et les périmètres d'usages e-santé des programmes régionaux (ex. e-parcours, télésanté) et nationaux (ex. les piliers Ségur: DMP, MSS, INS, Pro santé Connect, Mon espace santé).

L'objectif de ce poste est d'étendre de façon rapide et efficiente la dynamique du service RELEA (promotion et déploiement) sur les périmètres cibles du Ségur.

Principales missions :

• La promotion massive du service RELEA sur tous les territoires de la Nouvelle-Aquitaine et auprès de tous les acteurs de la prise en charge en santé ;
• Le recrutement de nouveaux membres de la communauté des RELEA, en cohérence avec les cibles prioritaires des programmes E-santé nationaux ;
• Le soutien à l'accompagnement des RELEA Pro dans leurs premiers usages de la vitrine numérique RELEA en faveur de la valorisation, du partage et des échanges de pratiques,
• La contribution active aux productions et à la capitalisation des méthodes d'accompagnement et d'animation du Pôle d'Appui aux Usages et Innovations Ségur du GIP (Pôle APPUIS).

Principales activités :

• Elaborer, en lien avec l'équipe RELEA et la cellule de communication du GIP ESEA, un plan promotionnel du service RELEA.
• Participer à la construction des supports et assurer la déclinaison opérationnelle des actions sur les territoires de ce plan en lien avec les équipes de proximité des trois Agences du GIP,
• Mettre en œuvre les actions de recrutement de nouveaux acteurs RELEA,
• Accompagner les acteurs RELEA dans leurs usages de la vitrine numérique de partage et d'échanges : en lien avec l'animatrice de réseau RELEA, favoriser et accompagner la création de fiches Initiatives et d'usages, faire la promotion des catalogues de fiches et cartographies, favoriser les témoignages,
• Soutenir les équipes de proximité des agences dans leurs actions de recrutements et développement des pratiques RELEA et assurer la coordination territoriale de ces actions,
• Être en soutien de l'animatrice de réseau RELEA dans la promotion et la déclinaison des actions d'animation des acteurs RELEA : assister l'animatrice à la construction et la réalisation des activités d'animation,
• Contribuer et être force de proposition, en lien avec l'équipe RELEA et la cellule pédagogique du GIP, à la construction des supports pédagogiques et d'animations de territoires,
• Contribuer activement aux travaux de consolidation, capitalisation et production méthodologiques du pôle APPUIS sur les activités métier de repérage, valorisation et animation des acteurs et des territoires,
• Assurer un reporting régulier de toutes ces activités.

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